Tại "Diễn đàn: CĐS trong m88 casino - Tư duy và hành động mới” do Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp (VCCI) tổ chức mới đây, ông Nguyễn Trọng Đường, Chuyên gia CĐS, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) đánh giá, công tác CĐS đã có những bước tiến rõ ràng qua 3 năm thực hiện, đồng thời tạo ra làn sóng về CĐS trong các m88 casino.
Chỉ tính riêng trên Cổng CĐS m88 casino nhỏ và vừa SMEdx của Bộ TT&TT đã có trên 600.000 m88 casino tiếp cận, tham khảo thông tin về các nền tảng được đăng tải trên đó; và khoảng 70.000 m88 casino sử dụng một trong số các nền tảng của Chương trình để CĐS, chiếm 1/10 số lượng m88 casino.
Để CĐS đi vào thực chất, cuối 2021, Bộ TT&TT ban hành Bộ chỉ số đo lường mức độ CĐS của m88 casino. Tuy nhiên, sau 1 năm, chỉ có 500 m88 casino tham gia và đăng ký tài khoản trên trang www.dbi.gov.vn. Trong số những m88 casino đăng ký tài khoản, chỉ có khoảng 400 m88 casino tự đánh giá mức độ CĐS của mình và có một số nhỏ, khoảng vài chục m88 casino thực hiện tư vấn đánh giá.
Theo chuyên gia CĐS của Bộ TT&TT, Bộ chỉ số cung cấp cho m88 casino bộ công cụ đo lường mức độ CĐS. m88 casino có thể tự đánh giá, để xác định mình đang ở giai đoạn nào, mức độ trưởng thành số ra sao, khâu mạnh, khâu yếu theo từng giai đoạn CĐS để tự đưa ra lộ trình, kế hoạch CĐS phù hợp với kế hoạch phát triển toàn diện. Đồng thời hỗ trợ cho các cơ quan quản lý đánh giá thực chất hơn quá trình CĐS của các m88 casino.
Bộ TT&TT đã tham khảo nhiều bộ CĐS quốc tế để xác định được khung cấp độ trưởng thành số, các trụ cột chính và các tiêu chí đánh giá… để xây dựng như 1 tiêu chuẩn và chia thành 5 cấp độ. Bộ chỉ số được đánh giá theo 6 trụ cột gồm: Trải nghiệm số cho khách hàng; Chiến lược số; Hạ tầng và công nghệ số; Vận hành số; Văn hóa số; Dữ liệu và tài sản thông tin. "Đây là những trụ cột quan trọng và được chia thành các tiêu chí khác nhau với từng nhóm m88 casino với quy mô khác nhau. Ví dụ với m88 casino nhỏ và vừa sẽ có 6 tiêu chí về chính sách quản trị và 7 tiêu chí về nguồn nhân lực số. Chúng tôi không đánh giá nguồn nhân lực công nghệ thông tin mà đánh giá nguồn nhân lực bình thường nhưng sử dụng công nghệ số…”, ông Đường lưu ý.
Với nhóm m88 casino lớn, sẽ có 139 tiêu chí với 25 thành phần với những đánh giá sâu hơn như về sự thấu hiểu của khách hàng từ bên ngoài, niềm tin khách hàng… để làm sao khách hàng thực sự cảm thấy họ được chăm sóc toàn diện, không chỉ dừng ở khâu giải quyết khiếu nại. Hoặc tiêu chí vận hành sẽ nhấn mạnh việc thay đổi phương thức hoạt động, phương thức cung cấp dịch vụ…
Dựa trên các tiêu chí này, Bộ TT&TT đã đưa ra những thang điểm khác nhau. Từ các thang điểm này sẽ có mức chấm cho ra số điểm cụ thể. Với m88 casino lớn điểm dưới 10 sẽ đánh giá là chưa CĐS. Với m88 casino nhỏ và vừa, điểm tối đa nhỏ hơn hoặc bằng 20 điểm sẽ bị đánh giá chưa khởi động CĐS. Với nhóm Tập đoàn, Tổng Công ty sẽ đánh giá các m88 casino thành viên và có công thức tính toán tổng hợp.
"Trên cổng www.dbi.gov.vn. đã cung cấp công cụ tự động, các m88 casino chỉ cần khai thông tin và đăng ký tài khoản, sau đó nhập số liệu và ấn gửi để tiến hành chấm điểm…” - ông Đường hướng dẫn, đồng thời cho biết, điểm do các m88 casino tự chấm sẽ có độ chính xác khoảng 60% do barem điểm được xây dựng chung tổng hòa cho tất cả các m88 casino thuộc nhiều ngành nghề các nhau. Do đó, các m88 casino có thể thuê chuyên gia tư vấn để xây dựng barem chính xác để phù hợp với từng ngành nghề để có mức điểm sát với thực tiễn của m88 casino.
"Để CĐS thành công một cách thực chất cần phải biết mình ở đâu. Trên thực tế, các m88 casino vẫn còn ngại vào Cổng www.dbi.gov.vn. để đo lường mức độ CĐS. Tuy nhiên, các m88 casino có thể gửi kết quả tự đo lường cho Bộ TT&TT để có thể đánh giá sát sao hơn, từ đó xây dựng lộ trình phù hợp để biết được mức độ ưu tiên CĐS với m88 casino mình. Đồng thời, cần có sự vào cuộc của lãnh đạo, hợp tác của các bên để tạo ra văn hóa, kỹ năng và kết nối. Đây là những nguyên tắc để triển khai đánh giá CĐS và thực hiện CĐS trong m88 casino thành công…”- Chuyên gia CĐS của Bộ TT&TT tư vấn.
(Theo PLVN)